UVJETI KORIŠTENJA ANKETE I POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Istraživačka platforma buychat.me postoji u dva oblika: kao web stranica i kao mobilna aplikacija. Svrha platforme je učinkovito i transparentno provođenje javnih anketa. Buy Chat d.o.o. apolitično je društvo i nema ideološki stav ili pristup nijednom pitanju obuhvaćenom anketama.
2. Buy Chat d.o.o. u potpunosti je implementirao Europsku uredbu o zaštiti podataka 2016/679 (u daljnjem tekstu: GDPR). Stoga su, prije sudjelovanja u anketi, korisnici upoznati s Uvjetima korištenja ankete i politikom privatnosti te im je dana izričita mogućnost da se s njima slože ili ne.
3. Politika privatnosti objašnjava koja se vrsta osobnih podataka obrađuje i u koju svrhu, kao i sve ostale relevantne informacije. Korisnici mogu anketnu platformu koristiti anonimno; na njima je da otkriju svoj identitet. Sve statistike i informacije na našoj web stranici služe samo u informativne svrhe, a Buy Chat d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice nastale pogrešnim tumačenjem.
4. Anketu priprema, organizira i provodi tvrtka Buy Chat d.o.o., OIB: 20406323095, Av. Dubrovnik 15, Zagreb, putem istraživačkog softvera 1KA. Anketa je komunicirana putem sljedećih kanala: e-mail, SMS, web stranice, Google Ads platforme i društvena mreža Facebook.
5. Svrha ankete je istražiti individualne i društvene posljedice korištenja kredita ugovorenog s promjenjivom kamatnom stopom u CHF. Anketa se provodi u medijske i akademske istraživačke svrhe. E-mail adrese i telefonski brojevi u svrhu provođenja ove ankete prikupljaju se iz javno dostupnih izvora i automatski generiraju te se ne dostavljaju trećim stranama. Ispitanici u njoj sudjeluju anonimno i u skladu s ovim Uvjetima korištenja ankete i politikom privatnosti, s kojima se moraju složiti ako žele pristupiti anketi.
6. Pojedinačni odgovori, rezultati i druge informacije koje korisnici daju neće biti objavljeni niti vidljivi drugim korisnicima nigdje, već će služiti isključivo u svrhu statističke obrade; objavljuju se samo zbirne statistike. Podaci prikupljeni tijekom ankete čuvaju se do završetka ankete i ne otkrivaju se izvan EU-a. Nijedna treća strana nema pristup pozadinskom okviru (back-end) ni prikupljenim podacima.
7. Web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala bolje i sigurnije korisničko iskustvo. Korisniku se pružaju informacije o njihovom sadržaju te se traži izričiti pristanak za njihovo korištenje prilikom prvog pristupa web stranici. Ti se podaci koriste samo za analizu prometa web stranice, što je potrebno za optimizaciju performansi web stranice. Podaci se ne dijele s trećim stranama u svrhu oglašavanja ili bilo koju drugu svrhu nepovezanu s web stranicom.
8. Buy Chat d.o.o. apolitična je organizacija i nema politički stav ni o jednom pitanju obuhvaćenom anketama. Rezultati ankete ne odražavaju nužno stvarne preferencije ispitanika niti predstavljaju reprezentativan uzorak korisnika kredita, budući da ispitanici sudjeluju dobrovoljno, anonimno i prema vlastitom nahođenju.
9. Budući da se naša anketa provodi online, sudionici ankete iz zemalja izvan EU-a svoje podatke šalju izravno na naš poslužitelj u EU. Buy Chat d.o.o. ovime se obvezuje pridržavati GDPR propisa o zaštiti podataka te poštivati svoje standarde obrade podataka svih sudionika unutar i izvan EU-a. To uključuje prethodno opisanu obradu anonimnih podataka i provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera kako bi svi osobni podaci fizičkih osoba bili zaštićeni. Nadalje, postupamo u skladu s Direktivom EU 2002/58/EZ, koja zahtijeva da korištenje i obrada elektroničkih podataka iz zemalja izvan EU-a prema zemljama EU-a budu u skladu s navedenim zakonodavstvom unutar EU-a.
10. Buy Chat d.o.o. zadržava pravo u svakom trenutku promijeniti, ograničiti ili odustati od ankete. Sve statistike i informacije na našoj web stranici informativne su prirode, a Buy Chat d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice pogrešnog tumačenja.
11. Osobni podaci koje ispitanici mogu dobrovoljno ostaviti tijekom ankete (ime, prezime, telefonski broj, e-mail adresa), kao i moguća naknadno dostavljena dokumentacija te podaci eventualno prikupljeni tijekom telefonskog razgovora, prikupljaju se u svrhu uspostavljanja poslovnog odnosa ili pružanja usluga i pohranjuju se tijekom poslovnog odnosa te 5 godina nakon isteka poslovnog odnosa. Osobni podaci mogu se dati našim poslovnim partnerima i suradnicima koji nam pomažu ili surađuju s nama u pružanju usluga. Davanje ovih podataka ugovorna je obveza, odnosno nužno je za pružanje usluga. Prikupljeni podaci ne izvoze se izvan EU-a.
12. Na temelju legitimnog interesa i u svrhu uspostavljanja poslovnog odnosa, odnosno u svrhu pružanja usluga, telefonski razgovori s klijentima mogu se snimati i koristiti u svrhu poboljšanja kvalitete rada naših zaposlenika, rješavanja mogućih pritužbi klijenata i dokumentiranja izjava relevantnih za poslovne odnose, o čemu se korisnici obavještavaju prije početka razgovora.
13. Osobe koje dostavljaju osobne podatke i/ili dokumentaciju koja se odnosi na treće strane, u svrhu ispunjavanja ankete ili pružanja usluga, prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja ankete i politike privatnosti izričito potvrđuju i jamče da se ti podaci zakonito obrađuju i dostavljaju uz privolu osoba na koje se ti podaci odnose. Nadalje, potvrđuju da su sve osobe čiji se osobni podaci daju u potpunosti upoznate s Uvjetima korištenja ankete i politikom privatnosti.
14. U slučaju pravnih sporova vezanih uz pravila privatnosti, primjenjuje se mjerodavno pravo Republike Hrvatske i EU-a.
15. Ispitanici imaju pravo na pristup osobnim podacima, pravo na ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade, kao i pravo na prigovor na obradu te pravo na prenosivost podataka. Ispitanici također imaju pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Za ostvarivanje svojih prava i sve dodatne informacije, molimo obratite se službeniku za zaštitu osobnih podataka [email protected]